Les informamos que la fecha límite para entrega de las tablas del manual es el lunes 22 de Noviembre, favor mandar mail a ceam@ufromail.cl si presentan alguna duda con respecto a alguna tabla, recordar que las tablas que se deben completar se deben descargar del Blog (http://ceamufro.blogspot.com) en la seccion de "DOCUMENTOS PARA DESCARGAR", son iguales a las del manual, pero estan en un mejor formato para poder llenar .Se les recuerda que lo que se requiere son datos concretos y no definiciones.
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Llevan cuatro años realizando asesorías gratuitas a microempresarios de la región; ahora crearon un manual con información técnica e instrumentos de diagnóstico que les sirva de respaldo y consulta.
Tomar decisiones informadas puede hacer la diferencia entre el éxito y el fracaso de un emprendimiento. Con esa convicción un grupo de estudiantes de últimos años de Ingeniería Comercial de la Universidad de La Frontera materializaron un manual de apoyo para microempresarios, que contiene los principales conceptos y diagnósticos que deben ser manejados para competir en el mercado.
El documento fue elaborado en base al conocimiento adquirido en la Universidad y a la experiencia generada por los estudiantes, quienes durante cuatro años han realizado asesorías gratuitas a pequeños empresarios de La Araucanía, con el propósito de apoyar a uno de los sectores que más trabajo ofrece, pero que tiene menos herramientas para desarrollarse.
Estudiantes Crearon Manual de Apoyo para MicroempresariosComercialización, finanzas, administración de personal, análisis legal, costos, aplicación de técnicas contables, e informática, son los ítems que se incluyen. “El manual primero es utilizado por los mismos asesores, quienes van completando los distintos ítems con los datos que se generan en la consultoría, concluida esta etapa es entregado al microempresario para constituirse en un documento de permanente revisión”, señala Yorka Uribe, alumna que dirige esta iniciativa.
Tanto el manual como la asesoría que realizan los universitarios se orientan a identificar junto al microempresario los puntos críticos de la empresa y entregarle herramientas que le permitan tomar las decisiones más acertadas respecto del funcionamiento y pasos futuros para la permanencia y éxito de su negocio.
Los gestores de esta iniciativa pretenden ir mejorando y actualizando este manual cada año, según las nuevas tendencias comerciales; también se proyectan a ofrecer cursos de capacitación, continuar la labor gratuita que realizan en terreno, apoyando a más microempresarios, y consolidarse en el futuro como una entidad reconocida en este tema. De hecho ya se constituyeron como agrupación universitaria, CEAM (Centro Estudiantil de Apoyo a Microempresarios).
Con esta nueva figura se han adjudicado fondos universitarios para seguir operando, incluso están siendo reconocidos por su labor, pues son semifinalistas de un concurso de buenas prácticas que promueve el programa Territorio Chile del gobierno y que premiará las iniciativas de desarrollo regional más potentes. En el largo plazo aspiran a constituirse en una Clínica de Consultoría Microempresarial desde la UFRO, incluyendo estudiantes de últimos años de otras carreras para ofrecer una asesoría integral.
Tomar decisiones informadas puede hacer la diferencia entre el éxito y el fracaso de un emprendimiento. Con esa convicción un grupo de estudiantes de últimos años de Ingeniería Comercial de la Universidad de La Frontera materializaron un manual de apoyo para microempresarios, que contiene los principales conceptos y diagnósticos que deben ser manejados para competir en el mercado.
El documento fue elaborado en base al conocimiento adquirido en la Universidad y a la experiencia generada por los estudiantes, quienes durante cuatro años han realizado asesorías gratuitas a pequeños empresarios de La Araucanía, con el propósito de apoyar a uno de los sectores que más trabajo ofrece, pero que tiene menos herramientas para desarrollarse.
Estudiantes Crearon Manual de Apoyo para MicroempresariosComercialización, finanzas, administración de personal, análisis legal, costos, aplicación de técnicas contables, e informática, son los ítems que se incluyen. “El manual primero es utilizado por los mismos asesores, quienes van completando los distintos ítems con los datos que se generan en la consultoría, concluida esta etapa es entregado al microempresario para constituirse en un documento de permanente revisión”, señala Yorka Uribe, alumna que dirige esta iniciativa.
Tanto el manual como la asesoría que realizan los universitarios se orientan a identificar junto al microempresario los puntos críticos de la empresa y entregarle herramientas que le permitan tomar las decisiones más acertadas respecto del funcionamiento y pasos futuros para la permanencia y éxito de su negocio.Los gestores de esta iniciativa pretenden ir mejorando y actualizando este manual cada año, según las nuevas tendencias comerciales; también se proyectan a ofrecer cursos de capacitación, continuar la labor gratuita que realizan en terreno, apoyando a más microempresarios, y consolidarse en el futuro como una entidad reconocida en este tema. De hecho ya se constituyeron como agrupación universitaria, CEAM (Centro Estudiantil de Apoyo a Microempresarios).
Con esta nueva figura se han adjudicado fondos universitarios para seguir operando, incluso están siendo reconocidos por su labor, pues son semifinalistas de un concurso de buenas prácticas que promueve el programa Territorio Chile del gobierno y que premiará las iniciativas de desarrollo regional más potentes. En el largo plazo aspiran a constituirse en una Clínica de Consultoría Microempresarial desde la UFRO, incluyendo estudiantes de últimos años de otras carreras para ofrecer una asesoría integral.
Karimme Riadi Millas
Fuente: http://www.ufro.cl/vertientesonline/2009/09/09/estudiantes-crearon-manual-de-apoyo-para-microempresarios/
Dejamos a disposición de la comunidad la entrevista realizada por la Radio Universidad de La Frontera a la agrupación CEAM.
O descarga en formato digital desde http://rapidshare.com/files/290956116/08-10-09.mp3.html
O descarga en formato digital desde http://rapidshare.com/files/290956116/08-10-09.mp3.html
Grupo CEAM:
Se informa que el día 20 de Mayo deberán entregar los siguientes documentos:
En Dirección de carrera de Ingeniería Comercial, ubicada en el sector D (cercano a las Cajas).
Nota: Los documentos entregados fuera de plazo no serán recibidos, por lo tanto no habrá cancelación de la rendición del respectivo mes.
Se informa que el día 20 de Mayo deberán entregar los siguientes documentos:
- Rendición de Pasajes ($ 9.690), Teléfono ($ 1.500) y Colación ($ 3.235).
- Planilla de Asistencia.
(Ambos documentos los pueden descargar aquí, desde la sección "Descargas")
En Dirección de carrera de Ingeniería Comercial, ubicada en el sector D (cercano a las Cajas).
Nota: Los documentos entregados fuera de plazo no serán recibidos, por lo tanto no habrá cancelación de la rendición del respectivo mes.
LES INFORMAMOS QUE EL DIA MARTES 5 DE MAYO A LAS 10 A.M SE REALIZARÁ LA REUNIÓN CON LOS MICROEMPRESARIOS, POR TAL MOTIVO ES DE SUMA IMPORTANCIA SU PRESENCIA PAR
A PODER PRESENTARLOS A SU MICROEMPRESARIO RESPECTIVO.
ESTA REUNION SE REALIZARÁ EN LA SALA 201 DEL CENTRO DE FORMACION TÉCNICA TEODORO WICKEL, UBICADO EN LA CALLE PRAT ENTRE RODRIGUEZ Y PORTALES.
Les comunicamos que el día viernes 24 de abril a las 16:00 hrs. se realizara la primera reunión como grupo CEAM, en el auditorio del nuevo edificio de idiomas (CIP), para la evaluación de grupos y asignación de tareas.
Saludos cordiales,
CEAM
Saludos cordiales,
CEAM
Asesoría para Microempresarios Regionales
La agrupación CEAM grupo liderado por la Carrera Ingeniería Comercial, de la Universidad de La Frontera, en el marco del proyecto FDI “Creación y Aplicación del Manual de Asesoría para el Microempresario”, invita a los Microempresarios Regionales, Municipalidades y Organizaciones Microempresariales interesados en recibir asesoría gratuita, a solicitar formulario de inscripción en: ceamufro@gmail.com
Plazo de Inscripción: 23 de Abril 2009
Cupos Limitados.
La agrupación CEAM grupo liderado por la Carrera Ingeniería Comercial, de la Universidad de La Frontera, en el marco del proyecto FDI “Creación y Aplicación del Manual de Asesoría para el Microempresario”, invita a los Microempresarios Regionales, Municipalidades y Organizaciones Microempresariales interesados en recibir asesoría gratuita, a solicitar formulario de inscripción en: ceamufro@gmail.com
Plazo de Inscripción: 23 de Abril 2009
Cupos Limitados.
Estructura de un Business Plan
1. Resumen ejecutivo
2. Descripción del producto y valor distintivo
3. Mercado potencial
4. Competencia
5. Modelo de negocio y plan financiero
6. Equipo directivo y organización
7. Estado de desarrollo y plan de implantación
8. Alianzas estratégicas
9. Estrategia de marketing y ventas
10.Principales riesgos y estrategias de salida
1. Resumen ejecutivo
El objetivo de un resumen ejecutivo es captar el interés de los potenciales inversores, por ello debe contener un breve resumen de los aspectos más importantes del Plan de Negocio.
Los principales elementos a contener son:
- La idea del negocio: su exclusividad respecto a productos/servicios existentes.
- Público objetivo: principales características y su encaje con el perfil de usuarios de Internet.
- Valor del producto/servicio para ese público objetivo.
- Tamaño de mercado y crecimiento esperado.
- Entorno competitivo.
- Fase actual de desarrollo del producto, especificando las necesidades de desarrollo adicionales a realizar.
- Inversión necesaria.
- Hitos fundamentales durante el funcionamiento del negocio
- Objetivos a medio/largo plazo.
2. Descripción del producto y valor distintivo
Este capítulo debe contener una explicación detallada del concepto básico y de las características del producto o servicio a ofrecer.
Descripción general del producto
- Funcionalidades básicas
- Soporte tecnológico
- Origen de la idea de negocio
Valor distintivo para el consumidor:
- Público objetivo al que va dirigido y necesidades que satisface.
- Especificación del valor único y distintivo del nuevo producto o servicio a lanzar desde la óptica del cliente, explicando la diferenciación con la oferta actual de productos del resto de competidores del mercado.
3. Mercado potencial
Mercado
- Descripción del mercado.
- Tamaño de mercado (volumen de ventas, rentabilidad, etc.)
- Grado de consolidación del sector.
- Factores clave de éxito de este mercado.
- Barreras de entrada y salida.
- Evolución y crecimiento:.
- Ritmo de crecimiento histórico y futuro.
- Tendencias .
Público objetivo
- Segmentación de clientes en base a criterios bjetivos.
- Tamaño de mercado para cada segmento de consumidores.
- Principales factores de crecimiento en cada segmento.
- Porcentaje de número de clientes a captar respecto al volumen del mercado.
- Volumen de ventas por segmento.
- Rentabilidad esperada de cada segmento de mercado.
- Segmento de mercado más atractivo.
- Factores clave de compra para los consumidores.
4. Competencia
Barreras de entrada
- Competidores existentes.
- Comparación de estos en base a los siguientes parámetros: volumen de ventas, precios, crecimiento, cuota de mercado, posicionamiento, líneas de producto, segmentación de clientes, canales de distribución, servicio de clientes.
- Estrategias de los competidores: público objetivo, estrategias de marketing.
- Descripción de sus fortalezas y debilidades.
- Ventaja competitiva respecto a los competidores.
- Potencial reacción de tus competidores ante el lanzamiento del nuevo negocio.
5. Modelo de negocio y plan financiero
No sólo es necesario que el valor distintivo del producto sea capaz de generar una base suficiente de clientes, sino que deberá explicarse cómo se les extraerá valor. Detalle de todas las líneas de ingresos. En su caso especificar cuáles han sido ya probadas.
Plan financiero
Requisitos fundamentales de una planificación financiera son:
- Cuenta de resultados: especificando las partidas de engresos y costes con sus hipótesis implícitas (Es muy importante justificar las hipótesis de crecimiento de ingresos y gastos realizadas; un buen indicador es la comparación y justificación de esos mismos parámetros conforme al crecimiento del mercado.
- Proyecciones de cash flow, especificando cuando se alcanzará el breakeven (después de la generación de cash flow positivo).
- Balance.
- Previsiones de 3 a 5 años; al menos un año posterior al breakeven.
- Valoración de la compañía.
- Necesidades de financiación.
El Plan financiero debe estar detallado para los primeros dos años (mensual o trimestral), y posteriormente anual. Todas las cifras deben estar basadas en hipótesis razonables: sólo las principales deben estar razonadas en el Plan de Negocio.
6. Equipo directivo y organización
Equipo directivo
Esta sección es la segunda en la que se suelen fijar los inversores, después del resumen ejecutivo, quieren saber si el equipo directivo es capar de llevar a cabo el negocio: "I invest in people, not ideas".
Un equipo directivo potente ha de tener una visión común y capacidades complementarias.
Este capítulo debe contener:
- Miembros del equipo directivo con su perfil: educación, experiencia profesional, éxitos en el mundo laboral.
- Experiencia o habilidades del equipo directivo necesarias para llevar a cabo el proyecto: qué capacidades/experiencias tienen los miembros del equipo que hagan posible la puesta en marcha y gestión del nuevo negocio. Cómo encaja su perfil con las nuevas necesidades del negocio.
- Capacidades que faltan: detallando cómo se piensan cubrir y por quién.
- Misión/objetivos que persigue el equipo directivo al montar el negocio: cuál es su verdadera motivación.
Qué buscan los inversores
- ¿Ha trabajado el equipo directivo juntos con anterioridad? - ¿Tienen experiencia laboral significativa previa?¿Son los fundadores conscientes de sus debilidades y van a ser capaces de hacerlas frente?
- ¿Tienen los fundadores claro sus futuros roles? ¿Están claros los % de capital?
- ¿Estarán a tiempo completo en el futuro proyecto?
- ¿Tienen todos los miembros un objetivo común, o existen discrepancias?
Organigrama
- Descripción de las funciones principales, personas, responsabilidades... Es necesario asignar cuáles son las responsabilidades de cada miembro del equipo y cual es el sistema de delegación que se establece.
- El diseño organizativo ha de permitir la flexibilidad de la organización, adaptable a nuevas circunstancias y a crecimientos elevados.
7. Estado de desarrollo y plan de implantación
Estado de desarrollo del producto/servicio
Todo inversor querrá minimizar su riesgo, por tanto hay que darle una explicación detallada del estado de avance de la idea de negocio.
Desarrollo tecnológico: fase en la que se encuentra (desarrollado, en fase de desarrollo...). Si existe un prototipo desarrollado se debe presentar, o si se ha podido testar el producto ante algún consumidor piloto, se deben presentar los resultados.
Plan de implantación
Es necesario realizar un plan de todas las actividades necesarias para poner en marcha la empresa, así como para identificar las necesidades de financiación reales.
- Calendario de implantación: principales actividades y responsables.
- Principales hitos: momento de alcanzarlos, e interconexiones con el resto de actividades.
- Principales interconexiones entre los distintos grupos de trabajo (marketing, operaciones...)
8. Alianzas estratégicas
Cuántas, con quién, grado de desarrollo de las mismas, condiciones, etc.
9. Estrategia de marketing y ventas
Este apartado debe contener dos apartados básicamente: el posicionamiento/diferenciación del producto y la estrategia de marketing a seguir para alcanzar los objetivos de tráfico y de facturación fijados.
Posicionamiento
- Tipo de posicionamiento: descripción de las características distintivas del producto respecto a la competencia: percepción distintiva o única del clientee.
- Diferenciación: como se espera mantener en el tiempo dicho posicionamiento.
Estrategia de marketing
En este apartado se debe especificar cuál va a ser la estrategia a seguir para captar el volumen de usuarios deseados y cuál va a ser su coste de adquisición.
En la estrategia de marketing se debe detallar:
- Principales medios utilizados para la comunicación, entre online y offline.
- Interlocultores o proveedores de servicio con los que se pretende trabajar: empresas de publicidad, empresas de venta de banners.
- Coste de adquisición y fidelización por usuario.
Si se trata de un nuevo negocio, es preciso detallar cómo se pretende realizar la campaña de lanzamiento, detallando los medios que se van a utilizar. Una vez explicada ésta, es necesario describir los programas definidos para continuar con la adquisición de clientes y fidelización de los ya existentes. Es muy importante en el mercado de Internet tener programas de adquisición y fidelización muy potentes que permitan continuar con el crecimiento esperado
Objetivos de métricas
En este apartado se debe dar un resumen de las ambiciones del negocio en cuanto a las principales magnitudes operativas y volúmenes de facturación en un futuro.
- Objetivos de tráfico a corto y medio plazo.
- Usuarios únicos (reach sobre el mercado que implica).
- Usuarios registrados.
- Páginas vistas.
10. Principales riesgos y estrategias de salida
Riesgos
Podríamos diferenciar dos tipos de riesgos: los propios del mercado y los intrínsecos del proyecto en sí.
Riesgos básicos que afectan al mercado:
- Crecimiento menor del esperado.
- Incertidumbre propia del sector de la alta tecnología, que puede dar lugar a discontinuidades considerables en períodos cortos de tiempo.
- Coste mayores a los previstos.
- Riesgos del negocio en sí.
- Entrada inesperada de un competidor.
- Falta de encaje entre el producto y las necesidades que cubra del público objetivo.
En la evaluación de los riesgos que pueden afectar al negocio, es necesario incluir medidas concretas para hacer frente a dichos riesgos y una valoración alternativa de la compañía si se variasen algunos de los parámetros clave del modelo; como por ejemplo, tasa de crecimiento de usuarios, etc.
Estrategias de contingencia
En todo Plan de Negocio es necesario incluir un capítulo en el que se incluyan posibles estrategias de contingencia en caso de que el negocio no alcance los objetivos revistos.
Algunas de las estrategias de contingencia más comunes pueden ser:
- Alianza con alguno de los principales líderes globales en el entorno de Internet o con un consorcio de ellos.
- Venta total o parcial de la compañía a una empresa del sector más potente, que pueda impulsar el crecimiento de la compañía.
- Venta o explotación de la tecnología y su patentes.
- Venta de la base de clientes.
1. Resumen ejecutivo
2. Descripción del producto y valor distintivo
3. Mercado potencial
4. Competencia
5. Modelo de negocio y plan financiero
6. Equipo directivo y organización
7. Estado de desarrollo y plan de implantación
8. Alianzas estratégicas
9. Estrategia de marketing y ventas
10.Principales riesgos y estrategias de salida
1. Resumen ejecutivo
El objetivo de un resumen ejecutivo es captar el interés de los potenciales inversores, por ello debe contener un breve resumen de los aspectos más importantes del Plan de Negocio.
Los principales elementos a contener son:
- La idea del negocio: su exclusividad respecto a productos/servicios existentes.
- Público objetivo: principales características y su encaje con el perfil de usuarios de Internet.
- Valor del producto/servicio para ese público objetivo.
- Tamaño de mercado y crecimiento esperado.
- Entorno competitivo.
- Fase actual de desarrollo del producto, especificando las necesidades de desarrollo adicionales a realizar.
- Inversión necesaria.
- Hitos fundamentales durante el funcionamiento del negocio
- Objetivos a medio/largo plazo.
2. Descripción del producto y valor distintivo
Este capítulo debe contener una explicación detallada del concepto básico y de las características del producto o servicio a ofrecer.
Descripción general del producto
- Funcionalidades básicas
- Soporte tecnológico
- Origen de la idea de negocio
Valor distintivo para el consumidor:
- Público objetivo al que va dirigido y necesidades que satisface.
- Especificación del valor único y distintivo del nuevo producto o servicio a lanzar desde la óptica del cliente, explicando la diferenciación con la oferta actual de productos del resto de competidores del mercado.
3. Mercado potencial
Mercado
- Descripción del mercado.
- Tamaño de mercado (volumen de ventas, rentabilidad, etc.)
- Grado de consolidación del sector.
- Factores clave de éxito de este mercado.
- Barreras de entrada y salida.
- Evolución y crecimiento:.
- Ritmo de crecimiento histórico y futuro.
- Tendencias .
Público objetivo
- Segmentación de clientes en base a criterios bjetivos.
- Tamaño de mercado para cada segmento de consumidores.
- Principales factores de crecimiento en cada segmento.
- Porcentaje de número de clientes a captar respecto al volumen del mercado.
- Volumen de ventas por segmento.
- Rentabilidad esperada de cada segmento de mercado.
- Segmento de mercado más atractivo.
- Factores clave de compra para los consumidores.
4. Competencia
Barreras de entrada
- Competidores existentes.
- Comparación de estos en base a los siguientes parámetros: volumen de ventas, precios, crecimiento, cuota de mercado, posicionamiento, líneas de producto, segmentación de clientes, canales de distribución, servicio de clientes.
- Estrategias de los competidores: público objetivo, estrategias de marketing.
- Descripción de sus fortalezas y debilidades.
- Ventaja competitiva respecto a los competidores.
- Potencial reacción de tus competidores ante el lanzamiento del nuevo negocio.
5. Modelo de negocio y plan financiero
No sólo es necesario que el valor distintivo del producto sea capaz de generar una base suficiente de clientes, sino que deberá explicarse cómo se les extraerá valor. Detalle de todas las líneas de ingresos. En su caso especificar cuáles han sido ya probadas.
Plan financiero
Requisitos fundamentales de una planificación financiera son:
- Cuenta de resultados: especificando las partidas de engresos y costes con sus hipótesis implícitas (Es muy importante justificar las hipótesis de crecimiento de ingresos y gastos realizadas; un buen indicador es la comparación y justificación de esos mismos parámetros conforme al crecimiento del mercado.
- Proyecciones de cash flow, especificando cuando se alcanzará el breakeven (después de la generación de cash flow positivo).
- Balance.
- Previsiones de 3 a 5 años; al menos un año posterior al breakeven.
- Valoración de la compañía.
- Necesidades de financiación.
El Plan financiero debe estar detallado para los primeros dos años (mensual o trimestral), y posteriormente anual. Todas las cifras deben estar basadas en hipótesis razonables: sólo las principales deben estar razonadas en el Plan de Negocio.
6. Equipo directivo y organización
Equipo directivo
Esta sección es la segunda en la que se suelen fijar los inversores, después del resumen ejecutivo, quieren saber si el equipo directivo es capar de llevar a cabo el negocio: "I invest in people, not ideas".
Un equipo directivo potente ha de tener una visión común y capacidades complementarias.
Este capítulo debe contener:
- Miembros del equipo directivo con su perfil: educación, experiencia profesional, éxitos en el mundo laboral.
- Experiencia o habilidades del equipo directivo necesarias para llevar a cabo el proyecto: qué capacidades/experiencias tienen los miembros del equipo que hagan posible la puesta en marcha y gestión del nuevo negocio. Cómo encaja su perfil con las nuevas necesidades del negocio.
- Capacidades que faltan: detallando cómo se piensan cubrir y por quién.
- Misión/objetivos que persigue el equipo directivo al montar el negocio: cuál es su verdadera motivación.
Qué buscan los inversores
- ¿Ha trabajado el equipo directivo juntos con anterioridad? - ¿Tienen experiencia laboral significativa previa?¿Son los fundadores conscientes de sus debilidades y van a ser capaces de hacerlas frente?
- ¿Tienen los fundadores claro sus futuros roles? ¿Están claros los % de capital?
- ¿Estarán a tiempo completo en el futuro proyecto?
- ¿Tienen todos los miembros un objetivo común, o existen discrepancias?
Organigrama
- Descripción de las funciones principales, personas, responsabilidades... Es necesario asignar cuáles son las responsabilidades de cada miembro del equipo y cual es el sistema de delegación que se establece.
- El diseño organizativo ha de permitir la flexibilidad de la organización, adaptable a nuevas circunstancias y a crecimientos elevados.
7. Estado de desarrollo y plan de implantación
Estado de desarrollo del producto/servicio
Todo inversor querrá minimizar su riesgo, por tanto hay que darle una explicación detallada del estado de avance de la idea de negocio.
Desarrollo tecnológico: fase en la que se encuentra (desarrollado, en fase de desarrollo...). Si existe un prototipo desarrollado se debe presentar, o si se ha podido testar el producto ante algún consumidor piloto, se deben presentar los resultados.
Plan de implantación
Es necesario realizar un plan de todas las actividades necesarias para poner en marcha la empresa, así como para identificar las necesidades de financiación reales.
- Calendario de implantación: principales actividades y responsables.
- Principales hitos: momento de alcanzarlos, e interconexiones con el resto de actividades.
- Principales interconexiones entre los distintos grupos de trabajo (marketing, operaciones...)
8. Alianzas estratégicas
Cuántas, con quién, grado de desarrollo de las mismas, condiciones, etc.
9. Estrategia de marketing y ventas
Este apartado debe contener dos apartados básicamente: el posicionamiento/diferenciación del producto y la estrategia de marketing a seguir para alcanzar los objetivos de tráfico y de facturación fijados.
Posicionamiento
- Tipo de posicionamiento: descripción de las características distintivas del producto respecto a la competencia: percepción distintiva o única del clientee.
- Diferenciación: como se espera mantener en el tiempo dicho posicionamiento.
Estrategia de marketing
En este apartado se debe especificar cuál va a ser la estrategia a seguir para captar el volumen de usuarios deseados y cuál va a ser su coste de adquisición.
En la estrategia de marketing se debe detallar:
- Principales medios utilizados para la comunicación, entre online y offline.
- Interlocultores o proveedores de servicio con los que se pretende trabajar: empresas de publicidad, empresas de venta de banners.
- Coste de adquisición y fidelización por usuario.
Si se trata de un nuevo negocio, es preciso detallar cómo se pretende realizar la campaña de lanzamiento, detallando los medios que se van a utilizar. Una vez explicada ésta, es necesario describir los programas definidos para continuar con la adquisición de clientes y fidelización de los ya existentes. Es muy importante en el mercado de Internet tener programas de adquisición y fidelización muy potentes que permitan continuar con el crecimiento esperado
Objetivos de métricas
En este apartado se debe dar un resumen de las ambiciones del negocio en cuanto a las principales magnitudes operativas y volúmenes de facturación en un futuro.
- Objetivos de tráfico a corto y medio plazo.
- Usuarios únicos (reach sobre el mercado que implica).
- Usuarios registrados.
- Páginas vistas.
10. Principales riesgos y estrategias de salida
Riesgos
Podríamos diferenciar dos tipos de riesgos: los propios del mercado y los intrínsecos del proyecto en sí.
Riesgos básicos que afectan al mercado:
- Crecimiento menor del esperado.
- Incertidumbre propia del sector de la alta tecnología, que puede dar lugar a discontinuidades considerables en períodos cortos de tiempo.
- Coste mayores a los previstos.
- Riesgos del negocio en sí.
- Entrada inesperada de un competidor.
- Falta de encaje entre el producto y las necesidades que cubra del público objetivo.
En la evaluación de los riesgos que pueden afectar al negocio, es necesario incluir medidas concretas para hacer frente a dichos riesgos y una valoración alternativa de la compañía si se variasen algunos de los parámetros clave del modelo; como por ejemplo, tasa de crecimiento de usuarios, etc.
Estrategias de contingencia
En todo Plan de Negocio es necesario incluir un capítulo en el que se incluyan posibles estrategias de contingencia en caso de que el negocio no alcance los objetivos revistos.
Algunas de las estrategias de contingencia más comunes pueden ser:
- Alianza con alguno de los principales líderes globales en el entorno de Internet o con un consorcio de ellos.
- Venta total o parcial de la compañía a una empresa del sector más potente, que pueda impulsar el crecimiento de la compañía.
- Venta o explotación de la tecnología y su patentes.
- Venta de la base de clientes.
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